Blog

Testimonial là gì? Lợi ích của nó đối với doanh nghiệp

Hiện nay, trước khi mua hoặc sử dụng một sản phẩm nào đó khách hàng luôn có xu hướng tìm đến những lời đánh giá, lời review của người mua trước mình. Đó là lý do chính khiến cho Testimonial, chứng thực khách hàng được rất nhiều những doanh nghiệp dùng với vai trò của một công cụ hỗ trợ cho mảng marketing. Vì thế nên ngày hôm nay bạn đọc hãy cùng Makemoney tìm hiểu về Testimonial là gì và những lợi ích quanh nó nhé!

Khái niệm về Testimonial là gì?

Testimonials (trong tiếng Việt có nghĩa là khách hàng chứng thực) được biết đến với vai trò là những lời nhận xét của đối tượng người tiêu dùng sau khi quá trình trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ.

Hiện nay, Testimonials được sử dụng để tạo nên niềm tin với những khách hàng tiềm năng và cải thiện chất lượng của dịch vụ dựa trên cơ sở chính là những lời góp ý của khách hàng nhằm mang đến những trải nghiệm với sản phẩm hiệu quả hơn, tốt hơn cho những khách hàng trong tương lai.

Testimonial là gì? Là nhận xét của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ

Testimonial là gì? Là nhận xét của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ

Lợi ích mà Testimonial mang đến cho doanh nghiệp

Tạo nên cảm giác được trân trọng cho khách hàng

Theo như Adobe đã công bố thì có đến 40 phần trăm doanh thu của một doanh nghiệp đến từ những khách hàng ở thời điểm hiện tại. Nói như vậy có nghĩa là việc doanh nghiệp quan tâm đến trải nghiệm sản phẩm của từng khách hàng là một trong những cách bảo vệ được mức doanh thu của doanh nghiệp.

Cùng bởi vì thế mà Testimonial được coi như là một sợi dây kết nối giữa doanh nghiệp và những vị khách hàng của mình.

Giúp cung cấp thông tin cho đối tượng khách hàng tiềm năng

Theo như cuộc khảo sát của Bright Local, một web về những công cụ tiếp thị online thì hiện nay có đến 84 phần trăm khách hàng truy cập vào website thường sẽ tin tưởng vào những lời đánh giá trực tuyến hay là lời đề xuất từ bạn bè, từ những người thân xung quanh họ.

Bởi vậy nên việc sử dụng công cụ Testimonial chính là một cách thức tuyệt vời mang thông tin hữu ích đến với đối tượng khách hàng tiềm năng.

Giúp thúc đẩy những sự thay đổi tích cực ở trong doanh nghiệp

Trên thực tế cho thấy, với vai trò là một người bán hàng, để có thể hiểu được người mua, người khách hàng, thì việc cần làm là lắng nghe ý kiến của chính họ. Và Testimonial chính là một phương thức vô cùng hiệu quả để giúp cho người bán nắm bắt được khách hàng đang thực sự cần gì, mong muốn điều gì ở sản phẩm?

Điều này sẽ có công dụng giúp doanh nghiệp đó cải thiện được dịch vụ chăm sóc khách hàng và cả chất lượng của sản phẩm theo chiều hướng tốt hơn. Ngoài ra khi dựa trên chính những nhu cầu thực tế của mỗi khách hàng, doanh nghiệp còn có thể lên được những kế hoạch cụ thể cho các sản phẩm tiếp theo trong tương lai, đánh mạnh vào nhu cầu thị hiếu của thị trường để tạo nên thành công cho mình.

Đây chính là một phương pháp khá hoàn hảo để có thể giúp gia tăng được doanh số cho doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, hãy đừng bao giờ bỏ qua phần ý kiến của những khách hàng bạn nhé!

Testimonial là một phương pháp giúp gia tăng được doanh số 

Testimonial là một phương pháp giúp gia tăng được doanh số 

Sử dụng công cụ Testimonials hiệu quả

Không phải bất cứ nhận xét nào của khách hàng cùng có thể giúp cho doanh nghiệp tạo được niềm tin hoặc là thu hút được những đối tượng khách hàng tiềm năng.

Trên thực tế thì việc sử dụng công cụ Testimonial cũng cần phải được xem xét kỹ lưỡng và sử dụng như một chiến lược marketing cho doanh nghiệp để thu được hiệu quả cao nhất. Doanh nghiệp cần suy nghĩ thật kĩ lưỡng về phong cách nhận xét của khách hàng là gì, đâu mới là cái thực sự phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ về những nhận xét do khách hàng đưa ra

Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ về những nhận xét do khách hàng đưa ra

Những công cụ tạo nên Testimonial 

Trên thực tế, có rất nhiều những công cụ khác nhau để hỗ trợ tạo nên Testimonial cho các doanh nghiệp. Ví dụ như Kudobuzz Testimonial Widget, Testimonials Widget, Easy Testimonials,… Trong đó, mỗi công cụ khác nhau sẽ có cho mình những ưu điểm riêng biệt, cụ thể như:

  • Kudobuzz Testimonial widget giúp cho doanh nghiệp thu thập được những nhận xét của đối tượng khách hàng từ tất cả nguồn ví dụ như mạng xã hội Facebook, mạng xã hội Twitter, Blogs cà cả trên Emails. Còn đối với Easy Testimonials lại có ưu điểm là sử dụng dễ dàng cho tất cả,…
  • Bên cạnh bản Testimonials Widget nâng cao thì còn có cung cấp phiên bản hoàn toàn miễn phí cho người dùng, cho phép hiển thị ngẫu nhiên hoặc là hiển thị cụ thể nhận xét của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ đó.

Hãy cân nhắc kỹ lưỡng về nhu cầu, mục đích của bạn để chọn cho mình được công cụ Testimonial thật hiệu quả và phù hợp nhé!

Cân nhắc kỹ lưỡng để chọn cho mình được công cụ Testimonial thật hiệu quả

Cân nhắc kỹ lưỡng để chọn cho mình được công cụ Testimonial thật hiệu quả

Makemoney mang đến cho bạn bài viết với những thông tin xoay quanh vấn đề về Testimonial là gì với hy vọng sẽ giúp đỡ được những khó khăn bạn đang gặp phải. Trong trường hợp bạn có bất cứ thắc mắc hoặc băn khoăn nào liên quan đến bài viết thì hãy nhấc máy lên và liên hệ với Makemoney qua hotline: 0944.31.9963 để được chúng tôi giải đáp nhanh chóng và kịp thời bạn nhé

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud